FAQ
Général
QU'EST-CE QU'UN SOULPLATE ?
Un Soulplate est une plaque en métal gravée d'un code QR qui, lorsqu'il est scanné avec un smartphone, redirige vers une page commémorative en ligne personnalisée dédiée à un être cher.
PUIS-JE INSTALLER LE MÉDAILLON UNIQUEMENT SUR DES SITES FUNÉRAIRES ?
Non, le médaillon QR peut être installé à différents endroits, tels que les sites funéraires, les sites commémoratifs, chez vous ou tout autre endroit où vous souhaitez honorer la mémoire de votre être cher.
Quality & Installation
COMMENT INSTALLER LE MÉDAILLON ET QUELLES SONT LES CONSIDÉRATIONS À PRENDRE EN COMPTE LORS DE L'INSTALLATION ?
Le médaillon est fourni avec un adhésif double face qui peut être fixé sur la surface de votre choix. Assurez-vous que la surface est propre et sèche pour une bonne adhérence ou utilisez des outils appropriés pour l'installation sur des surfaces plus dures.
PUIS-JE INSTALLER LE MÉDAILLON SUR N'IMPORTE QUELLE SURFACE ?
Oui, le médaillon peut être installé sur une variété de surfaces, y compris le métal, la pierre, le bois, et plus encore.
COMBIEN DE TEMPS LE MÉDAILLON DURERA-T-IL SUR LA PIERRE TOMBALE
Nos médaillons sont conçus pour être durables et résistants aux intempéries, garantissant qu'ils restent intacts et lisibles pendant des années.
LES MÉDAILLONS SONT-ILS RÉSISTANTS AUX INTEMPÉRIES ?
Oui, les médaillons sont résistants aux intempéries et conçus pour résister à diverses conditions météorologiques.
LE MÉDAILLON PEUT-IL ÊTRE RETIRÉ SANS ENDOMMAGER LA PIERRE
Oui, le médaillon peut être retiré sans endommager la pierre si des techniques de retrait appropriées sont utilisées.
LE MÉDAILLON PEUT-IL S'ÉVANOUVR?
Les matériaux et les techniques de gravure utilisés garantissent que le médaillon reste clair et lisible sans s'évanouir au fil du temps.
LE MÉDAILLON PEUT-IL ÊTRE INSTALLÉ DANS N'IMPORTE QUEL CIMETIÈRE ?
Oui, le médaillon peut être installé dans n'importe quel cimetière où les règles et réglementations permettent de telles installations.
PEUT-ON INSTALLER LE MÉDAILLON SUR N'IMPORTE QUEL TOMBEAU ?
Oui, le médaillon peut être installé sur tout type de tombeau, à condition que la surface soit adaptée à l'installation.
Commandes et Livraison
COMBIEN COÛTENT LES FRAIS DE LIVRAISON ?
Les frais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi lors du passage à la caisse.
COMMENT PUIS-JE PAYER ?
Nous acceptons divers modes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit et les virements bancaires.
COMBIEN DE TEMPS VAIS-JE RECEVOIR MON MÉDAILLON ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition choisi. Veuillez consulter nos informations sur la livraison pour les délais estimés.
QUE FAIRE SI JE SOUHAITE RÉCLAMER MON MÉDAILLON ?
Si vous devez déposer une réclamation ou si vous avez des préoccupations concernant votre médaillon, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
Page Mémoriale & Connexion
OÙ PUIS-JE ME CONNECTER ?
Vous pouvez vous connecter à votre page commémorative personnalisée via notre site web ou notre application mobile.
QUELS CONTENUS PEUVENT ÊTRE PUBLIÉS SUR LA PAGE COMMÉMORATIVE ?
Vous pouvez publier divers contenus tels que des photos, des vidéos, des histoires et des hommages qui célèbrent la vie et les souvenirs de votre être cher.
COMMENT PUIS-JE AJOUTER DES VIDÉOS À MA PAGE COMMÉMORATIVE ?
Vous pouvez télécharger des vidéos directement sur votre page commémorative via notre site Web ou notre application mobile.
COMMENT PUIS-JE SUPPRIMER DU CONTENU SUR LA PAGE COMMÉMORATIVE ?
Vous pouvez gérer et supprimer du contenu sur votre page commémorative grâce aux outils d'édition fournis sur notre plateforme.
QUI PEUT AJOUTER DU CONTENU SUR LA PAGE COMMÉMORATIVE ?
Vous, en tant que propriétaire de la page commémorative, avez le pouvoir d'ajouter du contenu.
QUI PEUT VOIR LE CONTENU DE LA PAGE COMMÉMORATIVE ?
Le contenu de la page commémorative peut être réglé sur privé ou public selon vos préférences. Vous avez le contrôle total sur qui peut voir le contenu.
QUE SIGNIFIE PUBLIER MA PAGE MEMORIELLE ?
La publication de votre page mémorielle la rend accessible à d'autres selon vos paramètres de confidentialité choisis, permettant aux amis et à la famille de la visiter et d'y contribuer.